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Política de devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 30 días tras la entrega para obtener un reembolso completo. También cubriremos los gastos de envío de la devolución si esta se debe a un error nuestro (por ejemplo, si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso).

Debería recibir su reembolso en un plazo de cuatro semanas a partir de la entrega del paquete a la empresa de transporte; no obstante, en muchos casos lo recibirá antes. Este plazo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos la devolución (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo necesario para procesarla una vez recibida (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que tarda su banco en tramitar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, consulte el pedido a través del enlace "Pedidos completados" en el menú "Mi cuenta" y haga clic en el botón "Devolver artículo(s)". Le notificaremos por correo electrónico sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Envío

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y que ciertos artículos no pueden enviarse a destinos internacionales.

Al realizar un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de los artículos y de las opciones de envío que elija. Dependiendo de la empresa de transporte seleccionada, es posible que las fechas estimadas de envío aparezcan en la página de presupuestos de envío.

Asimismo, tenga en cuenta que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de dichos artículos aparece en su página de detalles. Para ajustarnos a las políticas de las empresas de transporte que utilizamos, todos los pesos se redondearán al alza hasta la siguiente libra completa.